Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt den Rückerstattungsrahmen für Music Shorts AI (den „Service"). Sie gilt für Abos (monatlich und jährlich), einmalige Credit-Pakete und andere kostenpflichtige Funktionen, die über den Service angeboten werden.

1. Erstattungsfähigkeit

Die Erstattungsfähigkeit kann abhängen von:

Der Art des Kaufs, z. B. Abo oder einmaliges Credit-Paket
Der seit dem Kauf vergangenen Zeit
Ob Credits, Generierungen, Downloads, Speicher oder Premium-Funktionen verwendet wurden
Ob die Anfrage Doppelbelastungen, Zahlungsfehler, Anbieterausfälle, Betrug, Missbrauch oder Richtlinienverstöße betrifft
Den beim Checkout angezeigten Bedingungen oder den Anforderungen des Zahlungsanbieters

2. Kostenloser Test und Test-Credits

Neue Konten erhalten kostenlose Test-Credits, die 7 Tage nach Ausstellung ablaufen und keinen Geldwert haben. Test-Outputs können ein Wasserzeichen enthalten und sind in der Menge begrenzt. Test-Credits und Test-Outputs sind nicht erstattungsfähig, umtauschbar oder übertragbar.

3. Nicht Erstattungsfähige Fälle

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder beim Checkout anders angegeben, können Erstattungen abgelehnt werden für:

Test-Credits, die 7 Tage nach Ausstellung ablaufen und keinen Geldwert haben
Bereits verbrauchte Credits oder Planvorteile
Abgeschlossene KI-Generierungsaufgaben, heruntergeladene Outputs oder erbrachte digitale Dienstleistungen
Kontosperrungen wegen verbotener Nutzung
Rücktrittswünsche nach umfangreicher Nutzung
Anbieterbedingte Ergebnisvariationen, wenn der Service wie konfiguriert geliefert wurde

4. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU/UK und ähnliche Rechtsordnungen)

Als Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich oder in einer Rechtsordnung mit ähnlichen Regeln hast du grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernkäufen. Da unsere digitalen Inhalte (Credits und Generierungszugang) jedoch sofort geliefert und beim Kauf aktiviert werden, stimmst du ausdrücklich der sofortigen Ausführung zu und erkennst an, dass damit dein gesetzliches Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung erlischt. Dies berührt nicht deine gesetzlichen Rechte, wenn der Service fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

5. So Beantragst du eine Rückerstattung

Sende die Anfrage an [email protected]. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos, das Kaufdatum, die Bestell- oder Rechnungsnummer (falls verfügbar) und eine kurze Erläuterung des Problems an. Anfragen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet.

6. Prüfprozess

Wir prüfen Anfragen anhand der Kontoaktivität, Zahlungsaufzeichnungen, Credit-Verbrauchs, des Generierungsverlaufs und des geltenden Rechts. Genehmigte Erstattungen erfolgen in der Regel über das ursprüngliche Zahlungsmittel über Stripe. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter und deiner Bank ab.

7. Chargebacks

Bitte kontaktiere uns, bevor du ein Chargeback bei deiner Bank oder deinem Kartenaussteller einreichst — die meisten Probleme lassen sich direkt schneller lösen. Konten mit ungeklärten Chargebacks können bis zur Klärung gesperrt werden, und Credits oder Abos des Kontos können während des Chargebacks pausiert werden.

8. Kündigungen

Die Kündigung eines Abos stoppt künftige Verlängerungen, erstattet aber nicht automatisch frühere Zahlungen, es sei denn, die Erstattungskriterien sind erfüllt. Die aktuelle Abrechnungsperiode bleibt bis zum Enddatum aktiv und wird nicht erstattet. Nicht verbrauchte Abo-Credits werden nicht übertragen und nicht erstattet; aufgeladene Credits laufen nie ab und bleiben nutzbar.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich Preise, Zahlungsanbieter, Credit-Regeln oder Produktfunktionen ändern. Die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Version oder die vom anwendbaren Recht geforderte Version kann für eine bestimmte Transaktion gelten.

10. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen: [email protected].