返金ポリシー

最終更新：2026 年 9 月 17 日

本返金ポリシーは、Music Shorts AI（「本サービス」）の返金の枠組みを説明します。サブスクリプション（月払い・年払い）、一回きりのクレジットパック、および本サービスを通じて提供されるその他の有料機能に適用されます。

1. 返金の対象

返金の可否は以下に依存する場合があります：

• 購買の種類（サブスクリプションまたは一回きりのクレジットパックなど）
• 購入からの経過時間
• クレジット、生成回数、ダウンロード、ストレージ、プレミアム機能が使用済みかどうか
• リクエストが重複課金、支払いエラー、プロバイダー障害、不正行為、ポリシー違反に関わるものかどうか
• 購入時に表示された規約または決済プロバイダーの要件

2. 無料トライアルとトライアルクレジット

新規アカウントには無料トライアルクレジットが付与されます。発行から 7 日後に失効し、現金価値はありません。トライアル出力には透かしが入ることがあり、数量に制限があります。トライアルクレジットとトライアル出力は返金・交換・譲渡できません。

3. 返金不可の場合

法令で要求される場合や購入時に別途明示されている場合を除き、以下の場合は返金を拒否することがあります：

• トライアルクレジット（発行から 7 日後に失効し、現金価値なし）
• すでに消費されたクレジットまたはプラン特典
• 完了した AI 生成タスク、ダウンロード済みの出力、提供済みのデジタルサービス
• 禁止事項によるアカウント停止
• 十分に利用した後の心理的変更によるリクエスト
• 設定どおりにサービスが提供された場合のプロバイダーによる結果のばらつき

4. 消費者の解約権（EU/英国および類似の管轄区域）

EU、英国、または類似のルールを有する管轄区域の消費者の方は、通常、遠隔購入から 14 日以内に解約する法定権利を有します。ただし、当社のデジタルコンテンツ（クレジットと生成アクセス）は即時に提供され、購入時に有効化されるため、即時の履行に明示的に同意し、提供開始後は法定の解約権を放棄することを確認するものとします。サービスに欠陥がある場合や説明と異なる場合の法定の権利には影響しません。

5. 返金の申請方法

[email protected] まで返金リクエストをお送りください。アカウントのメールアドレス、購入日、注文または請求書 ID（あれば）、問題の簡単な説明を記載してください。リクエストは通常、数営業日以内に処理されます。

6. 審査プロセス

返金リクエストは、アカウントのアクティビティ、支払い記録、クレジットの使用状況、生成タスクの履歴、適用法令に基づいて審査します。承認された返金は、通常 Stripe を通じて元の支払い方法に返金されます。処理時間は決済プロバイダーとご利用の銀行により異なります。

7. チャージバック

銀行やカード発行会社にチャージバックを申請する前に、まず当社にご連絡ください——ほとんどの問題は直接の方が早く解決できます。未解決のチャージバックがあるアカウントは、解決まで停止される場合があり、チャージバック中はアカウントのクレジットやサブスクリプションが一時停止されることがあります。

8. キャンセル

サブスクリプションのキャンセルにより今後の更新は停止されますが、返金基準を満たさない限り、以前の請求が自動的に返金されるわけではありません。現在の請求期間は期末まで有効で、返金されません。未使用のサブスククレジットは繰り越されず返金もされません。チャージしたクレジットは無期限で引き続き利用できます。

9. ポリシーの変更

価格、決済プロバイダー、クレジットルール、製品機能の変更に伴い、本返金ポリシーを更新する場合があります。購入時に表示されたバージョン、または適用法令で要求されるバージョンが、特定の取引に適用される場合があります。

10. お問い合わせ

返金に関するご質問は [email protected] までご連絡ください。