환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 17일

본 환불 정책은 Music Shorts AI("서비스")의 환불 체계를 설명합니다. 구독(월간·연간), 일회성 크레딧 팩, 그리고 서비스를 통해 제공되는 기타 유료 기능에 적용됩니다.

1. 환불 자격

환불 자격은 다음에 따라 달라질 수 있습니다:

• 구매 유형(구독 또는 일회성 크레딧 팩 등)
• 구매 후 경과 시간
• 크레딧, 생성 횟수, 다운로드, 스토리지 또는 프리미엄 기능의 사용 여부
• 요청이 중복 결제, 결제 오류, 공급자 장애, 사기, 남용 또는 정책 위반과 관련된 것인지 여부
• 결제 시 표시된 약관 또는 결제 처리업체의 요건

2. 무료 체험과 체험 크레딧

신규 계정에 무료 체험 크레딧이 지급되며, 발급 후 7일이 지나면 만료되고 현금 가치가 없습니다. 체험 출력에는 워터마크가 포함될 수 있으며 수량이 제한됩니다. 체험 크레딧과 체험 출력은 환불, 교환, 양도가 불가능합니다.

3. 환불 불가 사항

법률상 요구되거나 결제 시 별도 안내된 경우를 제외하고, 다음의 경우 환불이 거절될 수 있습니다:

• 체험 크레딧(발급 후 7일 만료, 현금 가치 없음)
• 이미 사용된 크레딧 또는 플랜 혜택
• 완료된 AI 생성 작업, 다운로드한 결과물, 제공된 디지털 서비스
• 금지 행위로 인한 계정 정지
• 상당한 사용 이후의 단순 변심 요청
• 설정대로 서비스가 제공된 경우의 공급자 결과 변동

4. 소비자 청약철회권(EU/영국 및 유사 관할권)

EU, 영국 또는 유사한 규칙을 적용하는 관할권의 소비자라면 일반적으로 원격 구매 후 14일 내 청약철회할 법적 권리가 있습니다. 그러나 저희의 디지털 콘텐츠(크레딧 및 생성 접근)는 즉시 제공되며 구매 시 활성화되므로, 즉시 이행에 명시적으로 동의하며 제공이 시작되면 법적 청약철회권을 포기함을 확인합니다. 서비스에 결함이 있거나 설명과 다른 경우의 법적 권리에는 영향을 미치지 않습니다.

5. 환불 신청 방법

[email protected] 로 환불 요청을 보내주세요. 계정 이메일, 구매일, 주문 또는 청구서 ID(있는 경우), 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요. 요청은 일반적으로 영업일 기준 며칠 내에 처리됩니다.

6. 검토 절차

환불 요청은 계정 활동, 결제 기록, 크레딧 사용, 생성 작업 이력, 적용 법률을 기준으로 검토합니다. 승인된 환불은 일반적으로 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 결제 공급자와 은행에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 차지백

은행이나 카드 발급사에 차지백을 신청하기 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요 — 대부분의 문제는 직접 해결하는 것이 더 빠릅니다. 미해결 차지백이 있는 계정은 분쟁이 해결될 때까지 정지될 수 있으며, 차지백 기간 동안 계정의 크레딧이나 구독이 일시 중단될 수 있습니다.

8. 구독 해지

구독을 해지하면 이후 갱신이 중단되지만, 환불 기준을 충족하지 않는 한 이전 결제가 자동 환불되지 않습니다. 현재 결제 기간은 기간 종료일까지 유효하며 환불되지 않습니다. 미사용 구독 크레딧은 이월되지 않으며 환불되지 않습니다. 충전 크레딧은 만료되지 않으며 계속 사용할 수 있습니다.

9. 정책 변경

가격, 결제 공급자, 크레딧 규칙 또는 제품 기능이 변경되면 본 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 구매 시점에 표시된 버전 또는 적용 법률이 요구하는 버전이 특정 거래에 적용될 수 있습니다.

10. 문의

환불 관련 문의는 [email protected] 로 보내주세요.