退款政策

最后更新：2026 年 9 月 17 日

本退款政策说明 Music Shorts AI（"服务"）的退款框架，适用于订阅（月付与年付）、一次性积分包及通过服务提供的其他付费功能。

1. 退款资格

退款资格可能取决于：

• 购买类型，如订阅或一次性积分包
• 购买后经过的时间
• 积分、生成次数、下载、存储或高级功能是否已被使用
• 该请求是否涉及重复扣款、支付错误、供应商故障、欺诈、滥用或政策违规
• 结账时展示的条款或支付处理商的要求

2. 免费试用与试用积分

新账户获得免费试用积分，发放 7 天后失效且无现金价值。试用输出可能含水印，且数量有限。试用积分与试用输出不可退款、不可兑换、不可转让。

3. 不可退款情形

除非法律要求或结账时另有说明，以下情形可能拒绝退款：

• 试用积分，发放 7 天后失效且无现金价值
• 已被消耗的积分或方案权益
• 已完成的 AI 生成任务、已下载的输出或已履行的数字服务
• 因禁止使用而被暂停的账户
• 大量使用后的反悔请求
• 服务按配置交付情况下的供应商结果波动

4. 消费者撤回权（欧盟/英国及类似司法辖区）

如果你是欧盟、英国或类似规则司法辖区的消费者，通常有权在远程购买后 14 天内撤回。但由于我们的数字内容（积分与生成权限）即时交付并在购买时激活，你明确同意即时履行，并确认这将在交付开始后放弃你的法定撤回权。这不影响服务有缺陷或与描述不符时你的法定权利。

5. 如何申请退款

将退款请求发送至 [email protected]。请包含你的账户邮箱、购买日期、订单或发票 ID（如有）以及问题的简要说明。请求一般在几个工作日内处理。

6. 审核流程

我们基于账户活动、付款记录、积分使用、生成任务历史及适用法律审核退款请求。批准的退款通常通过原支付方式经 Stripe 退回。到账时间取决于支付服务商与你的银行。

7. 拒付

向银行或发卡机构发起拒付前请先联系我们——多数问题直接解决更快。存在未解决拒付的账户可能被暂停至争议解决，账户中的积分或订阅可能在拒付期间暂停。

8. 取消订阅

取消订阅将停止后续续费，但不会自动退还已扣款项，除非符合退款标准。当前计费周期保持有效至期末结束，不退款。未使用的订阅积分不累积也不退还；加购积分永久有效且可继续使用。

9. 政策变更

当定价、支付服务商、积分规则或产品功能变化时，我们可能更新本退款政策。购买时展示的版本或适用法律要求的版本可能适用于特定交易。

10. 联系我们

退款相关问题请联系 [email protected]。